Typische Fragen direkt beantworten
Leistungen, Einzugsgebiet, Ablauf, Öffnungszeiten und häufige Rückfragen werden nach Ihren Vorgaben beantwortet.
Für Handwerk & lokale Dienstleister
Kunden schreiben. Ihr Betrieb muss nicht alles sofort selbst beantworten.
Der Pagivo WhatsApp-Assistent beantwortet typische Fragen, versteht Sprachnachrichten und sammelt die wichtigsten Angaben für Ihren Rückruf.
- Text & Sprachnachrichten
- Auf Ihren Betrieb abgestimmt
- Übergabe an einen Menschen
Kein allgemeiner KI-Chat. Kein Massenversand. Ein digitaler Erstkontakt für Ihren Betrieb.
Der praktische Nutzen
Weniger Hin und Her, bevor Sie überhaupt zurückrufen.
Viele Anfragen kommen während der Arbeit, am Abend oder als unstrukturierte Sprachnachricht. Der Assistent übernimmt die erste Einordnung und hält den Kontakt fest.
Sprachnachrichten verstehen
Kunden können ihr Anliegen sprechen. Der Inhalt wird erfasst und als normaler WhatsApp-Text beantwortet.
Wichtige Angaben einsammeln
Name, Ort, Problem, Dringlichkeit, Website oder Rückrufwunsch werden strukturiert abgefragt, soweit sie noch fehlen.
An einen Menschen übergeben
Bei konkreten Angeboten, Terminen, Zugangsdaten oder ungewöhnlichen Anliegen übernimmt weiterhin Ihr Betrieb.
Vorerst bewusst eng
Der Pilot ist für Betriebe gedacht, bei denen WhatsApp schon heute Arbeit verursacht.
Zum Start konzentriert sich Pagivo auf lokale Handwerks- und Servicebetriebe. Dort sind Anfragen oft wertvoll, wiederholen sich und kommen unterwegs als Text, Foto oder Sprachnachricht.
- Dachdecker, SHK, Bau- und Ausbaugewerke
- Kfz-Werkstätten und Fahrzeugservice
- Gartenbau, Reinigung und Hausservice
- lokale Dienstleister mit vielen Rückfragen
- WhatsApp wird bereits für Kundenanfragen genutzt
- Inhaber oder Büro beantworten vieles nebenbei
- häufig fehlen Ort, Problem oder Rückrufwunsch
- es gibt noch kein eigenes Support- oder CRM-System
Nicht Teil des ersten Piloten: medizinische Beratung, Rechtsberatung, Notfallkommunikation oder ein allgemeiner Assistent für beliebige Themen.
Einrichtung durch Pagivo
Sie kaufen keine leere Software. Sie bekommen einen eingerichteten Ablauf.
-
1
Fragen und Abläufe erfassen
Wir sammeln Leistungen, typische Kundenfragen, Grenzen und die Fälle, bei denen ein Mensch übernehmen soll.
-
2
Assistent einrichten
Pagivo verbindet WhatsApp, hinterlegt den Betriebsstand und richtet Text-, Sprach- und Übergabelogik ein.
-
3
Mit echten Fällen testen
Vor dem Start prüfen wir typische Nachrichten, unklare Angaben, Sprachnachrichten und die menschliche Übergabe.
-
4
Starten und nachschärfen
In den ersten Wochen werden Antworten und Rückfragen anhand echter Nutzung gezielt verbessert.
Pilotangebot
Ein klarer Einstieg für die ersten drei Betriebe.
Zum Start begleitet Pagivo höchstens drei Pilotbetriebe gleichzeitig. Dadurch bleibt genug Zeit für Einrichtung, Tests und persönliche Anpassung.
Einrichtung590 €
Betreuung99 € / Monat
3 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar. Normale Nutzung ist enthalten; außergewöhnlich hohes Nachrichtenvolumen wird vorher besprochen.
Pilotplatz anfragenEnthalten
- Einrichtung für einen Betrieb und eine WhatsApp-Nummer
- individuelle Wissensbasis mit bis zu 30 typischen Fragen
- Antworten auf Text- und Sprachnachrichten
- Erfassung wichtiger Kundendaten und Anliegen
- menschliche Übergabe bei definierten Fällen
- Tests vor dem Start und eine monatliche Optimierungsrunde
- technische Betreuung durch Pagivo
Ein Auftrag entsteht erst nach einer persönlichen Demo und einem konkreten Angebot.
Klare Grenzen
Automatisieren, ohne so zu tun, als wäre niemand mehr zuständig.
Transparent
Der Assistent gibt sich als digitaler Assistent zu erkennen und behauptet nicht, ein Mitarbeiter zu sein.
Keine verbindlichen Zusagen
Preise, Termine, Diagnosen und Auftragszusagen werden nur nach Ihren festgelegten Regeln genannt oder an Sie übergeben.
Jederzeit pausierbar
Die Automatik muss im Betrieb abschaltbar sein, damit Sie bei Bedarf vollständig selbst übernehmen können.
Datensparsam eingerichtet
Es werden nur Angaben abgefragt, die für die Anfrage und die vereinbarte Bearbeitung tatsächlich benötigt werden.
Am besten einmal selbst sehen
Die Demo dauert wenige Minuten und läuft direkt in WhatsApp.
Sie schicken eine normale Nachricht und anschließend eine Sprachnachricht. Danach sehen Sie, wie der Assistent antwortet und welche Angaben er für den Betrieb vorbereitet.
Häufige Fragen
Was Betriebe vor der Einrichtung wissen sollten.
Ist das einfach ein allgemeiner Chatbot?
Nein. Der Assistent wird auf einen konkreten Betrieb, dessen Leistungen und definierte Kundenanfragen begrenzt. Allgemeine Unterhaltung ist nicht das Produkt.
Kann meine bestehende WhatsApp-Nummer verwendet werden?
Das hängt von der aktuellen WhatsApp-Konfiguration ab. Vor der Einrichtung wird geprüft, ob die bestehende Nummer übernommen werden kann oder eine separate Nummer für den Start sinnvoller ist.
Bucht der Assistent selbst Termine?
Im ersten Pilot sammelt er Terminwünsche und die nötigen Angaben. Verbindliche Terminbuchungen werden erst ergänzt, wenn ein geeigneter Kalender und klare Regeln vorhanden sind.
Was passiert bei einer falschen oder ungewöhnlichen Frage?
Der Assistent fragt nach, verweist auf seine Grenzen oder übergibt an den Betrieb. Er soll keine Antworten erfinden, wenn eine Information nicht hinterlegt ist.
Ersetzt das Büro oder den Inhaber?
Nein. Der Assistent übernimmt wiederkehrende Erstkontakte und bereitet Anfragen vor. Entscheidungen, Angebote und besondere Fälle bleiben beim Betrieb.
Persönliche Live-Demo
Passt der Assistent zu Ihrem Betrieb?
Schreiben Sie kurz, welche Anfragen heute über WhatsApp kommen. Danach zeige ich Ihnen den Ablauf persönlich und sage offen, ob der Pilot sinnvoll ist.
- keine Online-Bestellung
- erst Demo, dann konkretes Angebot
- direkter Ansprechpartner: Julien Naß